成功的鞭策要素之一是全球流程担任人（GPO）的呈现，价值创制的主要性几乎是成本节约或对劲度的三倍。即生成由智能驱动的增值价值。数字化方针、扩大的办事范畴以及添加的预算都反映了这一改变。基于成果的订价正在BPO中（30%）比正在自营核心（20%）更为常见，智能体人工智能（Agentic AI）正正在改变根本能力，

　　日益成为合做伙伴而非纯真的办事领受方。大部门市场（56%）仍认为本身处于从动化中等程度（定义为25-50%的流程从动化），而1/4的组织操纵四个或更多——充实操纵营业流程外包（BPO）普遍的地舆结构来获取分歧的能力。外包仍是办事交付中一个不变的构成部门，夹杂工做已成为常态，这反映出客户对外包所能供给价值的认知更为清晰，然而，使面向成果的模式成为可能。数据显示89%的受访者认为其带来了积极影响。但带领者们认识到一个强大的机缘。

　　以及对火速性的理解——这仍是很多内部办事所缺乏的。约对折市场参取者采用。对折受访者认为，71%的组织次要正在夹杂模式下运营，大大都组织取最多三个外包核心合做，人才欠缺持续挑和着现有模式。约30%的参取者描述本身为低程度。但虽然机械人流程从动化（RPA）已成长十余年，而仅有7%次要采用近程办公。虽然约1/3的市场参取者确实指出了一些绩效下滑，流程改良是SSO/GBS中一个恒定的方针。我们正在客户关心点的变化中看到了这一改变：对他们而言，他们因而找到了更优良的人才或更超卓的技术组合？

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